Qualität
Qualitätsmanagement
Unseren Patientinnen und Patienten Kompetenz, Vertrauen und Geborgenheit zu bieten, hat für uns höchste Priorität in unseren täglichen Bemühungen. Wir sehen uns als Dienstleister gegenüber unseren Patientinnen und Patienten mit ihren Erwartungen, Wünschen und Bedürfnissen. Die Voraussetzung hierfür bilden hoch motivierte und qualifizierte Mitarbeitende in allen Dienstarten, der Einsatz moderner Technik und die Anwendung von aktuellen Behandlungsmethoden.
Nur durch eine hoch motivierte Mitarbeiterschaft und eine gut funktionierende Kommunikation untereinander entsteht eine dem Gesundungsprozess förderliche Atmosphäre.
Eine Grundphilosophie des Qualitätsmanagements ist es, bestehende Strukturen im Sinne der Qualität beständig auszubauen und zu verbessern, um so eine noch höhere Zufriedenheit bei Patientinnen und Patienten sowie unseren Mitarbeitenden zu schaffen.
Sie helfen uns durch Ihre Anregung, Kritik und Lob, die klinikinternen Abläufe und Leistungen weiterzuentwickeln und zu verbessern. Alle Meinungen werden bearbeitet und ausgewertet, um daraus Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.
Die Einführung eines anonymen Meldeportals nach dem Hinweisgeberschutzgesetz markiert einen bedeutsamen Schritt in Richtung Transparenz und Integrität innerhalb unserer Stiftung.
Als verantwortungsbewusste Institution erkennen wir die Wichtigkeit an, Hinweisgeber zu schützen und ihnen eine sichere Plattform zu bieten, um potenzielle Verstöße gegen Gesetze, Richtlinien oder ethische Standards zu melden. Dieses Meldeportal stellt einen Meilenstein dar, um die Compliance und den Schutz unserer Werte zu gewährleisten.
Für Ihre Hinweise erreichen Sie durch einen Klick auf diesen Link unser Meldeportal, über das Sie uns Ihren Hinweis vollständig anonym zuleiten können. Sie werden durch einen mehrstufigen Ablauf geleitet und erhalten jeweils Erläuterungen zum Vorgehen und auch zu den Möglichkeiten, unter der Wahrung Ihrer Identität eine Antwort auf Ihren Hinweis zu erhalten.
Für Ihre Fragen steht Ihnen unser Team des Qualitätsmanagements unter der Rufnummer +49 2581 20-1015 oder per zur Verfügung.
Liebe Patientin, lieber Patient,
das AMEOS Klinikum Warendorf hat die Stelle eines Patientenfürsprechers eingerichtet. Diese Stelle soll von einer unabhängigen Person ehrenamtlich übernommen werden. Seit dem Jahr 2019 bin ich mit dieser Aufgabe betraut.
Ich sehe meine Aufgabe darin, vermittelnd und helfend tätig zu werden, wenn Sie mit Leistungen der Klinik und ihres Personals nicht zufrieden sind. Aber auch Anregungen, Lob und Empfehlungen gebe ich gern weiter. Wesentlich bei meiner Aufgabe ist, dass Ihr Name nur mir bekannt wird und Sie auch nur über mich Antworten auf Ihre Anfragen erhalten.
Ich bin mittwochs von 9 bis 11 Uhr im Krankenhaus unter der Durchwahl 1110 (oder extern über +49 2581 200) zu erreichen. Nennen Sie einfach Ihre Zimmernummer, und ich werde Sie so schnell wie möglich besuchen.
Außerdem finden Sie im Eingangsbereich einen „Kummerkasten“, über den Sie mir auch an anderen Tagen schriftlich Ihre Kritik oder Vorschläge übermitteln können.
Gemeinsam mit allen Beschäftigten im AMEOS Klinikum Warendorf bemühe ich mich, auf Ihre Anregungen einzugehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rudolf Topp
Qualitätsberichte
Seit dem Jahr 2005 sind die Krankenhäuser in Deutschland verpflichtet, alle zwei Jahre für die jeweiligen Vorjahre einen strukturierten Qualitätsbericht zu erstellen.
Wesentlicher Bestandteil dieses Qualitätsberichtes sind die sogenannten Strukturdaten, die das Leistungsspektrum des Krankenhauses im Vergleich mit allen deutschen Krankenhäusern widerspiegeln. In einem weiteren Abschnitt sollen die Krankenhäuser ihre Maßnahmen zur Qualitätssicherung und -verbesserung beschreiben.
Der Bericht soll für den medizinischen Laien lesbar und verständlich sein, er soll insbesondere auf medizinische Fachbegriffe verzichten oder diese allgemeinverständlich erläutern.
Um interessierten Bürgerinnen und Bürgern bei der Lektüre der Qualitätsberichte Hilfestellungen und Erklärungen zu geben, hat der Gemeinsame Bundesausschuss der Selbstverwaltung Informationen herausgegeben, die Sie hier einsehen können.
In unseren Berichten finden Sie die oben beschriebenen allgemeinverständlichen Informationen zu unserem Leistungsspektrum, weiterhin schildern wir die vielfältigen Maßnahmen zur Sicherung unserer hohen Behandlungsqualität. Die von uns erstellten Berichte können Sie hier herunterladen:
Gesetzliche Änderung ab 2012
Ab dem Jahr 2012 werden die Qualitätsberichte nach den Vorgaben des Sozialgesetzbuches und des Gemeinsamen Bundesausschusses (GBA) nicht mehr als Druckversion erstellt, sondern an eine zentrale Datenannahmestelle versandt und im Internet veröffentlicht. Die Daten werden von Internetportalen so aufbereitet, dass Krankenhäuser beispielsweise über ihren Namen oder den Ort, aber auch über Suchbegriffe und Schlagworte ausgewählt und verglichen werden können.
Hier können Sie unsere nach §137 SGB V erstellten gesetzlichen Qualitätsberichte im Original einsehen (Referenzdatenbank GBA).
Nachfolgend finden Sie die Referenzberichte als PDF zum Download:
Weitere Informationen
Informationen zu den Qualitätsberichten und den verschiedenen Internetportalen finden Sie auf der
Homepage des GBA
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Neben den Internetportalen der Krankenkassen empfehlen wir das Deutsche Krankenhausverzeichnis: